Tháp nhu cầu MasLow và ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào kinh doanh tại JuuPower
By AnhQuang - tháng 4 25, 2020
Nhu cầu của con người được chia thành 5 tầng khác nhau : Sinh học, an toàn, xã hội, sự kính trọng và thể hiện bản thân.
 |
| Tháp nhu cầu Maslow |
Nhu cầu an toàn: khi nhu cầu thiết yếu của con người được đáp ứng thì nhu cầu an toàn về cuộc sống, đi lại.
Nhu cầu được hòa hợp: Muốn được hòa hợp với mọi người với những mối quan hệ tình yêu tình bạn, đồng nghiệp,.. để giúp cho con người không bị trầm cảm.
Nhu cầu được tôn trọng: Con người ai cũng muốn được tôn trọng và tin tưởng
Thể hiện bản thân mình là một trong những nhu cầu quan trọng nhất của con người thể hiện bản thân, hoặc nổi trội trước mọi người xung quanh.
Ứng dụng của tháp nhu cầu Maslow
trong kinh doanh:
Hầu hết những nhà
tiếp thị giỏi đều hiểu rằng, trước khi lên được một kế hoạch tiếp thị bài bản
cần phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ đang mong muốn
điều gì. Hay nói cách khách, họ cần phải hiểu được insight khách hàng (customer insight). Khi làm được điều này, bạn sẽ hiểu được những điều
mà khách hàng thích hoặc không thích để có chiến lược tiếp thị phù hợp.
Định vị phân khúc khách
hàng: với mỗi nhóm khách hàng khác nhau
họ sẽ có những mục đích và nhu cầu sản phẩm khác nhau. Cho nên bạn cần
biết được nhu cầu của của nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nằm ở phân
khúc nào để có cách tiếp thị phù hợp nhất.
Tháp nhu cầu Maslow giúp bạn xác
định cụ thể chân dung khách hàng của mình. Những câu hỏi bạn cần trả lời bao
gồm: Họ đang thuộc nhóm nào của tháp nhu cầu Maslow? Họ chiếm một tỷ lệ phổ
biến hay chỉ một bộ phận nhỏ? Họ mong muốn được tiếp cận một dịch vụ chất lượng
như thế nào?
Ví dụ: Khi bạn bán Một chiếc xe
Lambogini thì đối tượng khách hàng lại nằm ở tầng thứ 4 Những người muốn
một chiếc xe không chỉ phục vụ nhu cầu đi lại, an toàn khi sử dụng mà còn phải
toát lên địa vị, đẳng cấp khiến xã hội công nhận tôn trọng và kính nể.
Nghiên cứu hành vi khách hàng để truyền tải thông
điệp: sau khi đã xác định được phân khúc
khách hàng mục tiêu, nhiệm vụ tiếp theo chính là nghiên cứu hành vi khách hàng.
Bạn cần biết được ở phân khúc này yếu tố nào sẽ tác động đến quyết định mua
hàng của khách: sở thích, giá cả, địa vị xã hội, tính tiện dụng… Một khi làm
được điều này bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc nghiên cứu thông điệp phù hợp với
nhu cầu khách hàng.
Đối với những sản phẩm đáp ứng nhu
cầu cơ bản trong tháp nhu cầu Maslow, quảng cáo trên tivi được coi là hình thức
truyền thông hiệu quả nhất vì khách hàng của bạn là tất cả mọi người, truyền
thông càng rộng rãi càng có hiệu quả.
Thế nhưng chúng ta thật hiếm khi
thấy các quảng cáo của Lamborgini, Điện thoại Vertu hay xe Roll Royce…trên
tivi. Mặt khác, họ có cách tiếp cận riêng như là sử dụng data những người có
thu nhập cao hoặc có số dư trên tài khoản cao mua từ phía ngân hàng để quảng
cáo trực tiếp. Khách hàng của họ nằm ở bậc 5- bậc cao nhất trong tháp nhu cầu
Maslow.
Sau khi đã xây dựng được chân dung
khách hàng một cách rõ ràng, bạn có thể cân nhắc để lựa chọn kênh truyền
thông phù hợp với đối tượng mục tiêu. Khảo sát thực tế cho thấy, nếu khách
hàng mục tiêu của bạn nằm chủ yếu ở cấp độ 1 của tháp nhu cầu Maslow thì quảng
cáo truyền hình khá hiệu quả.
Vì đây là nhu cầu đại chúng, dành
cho tất cả mọi người. Quảng cáo đồ gia dụng, thực phẩm,…thường là những gì
chúng ta thấy trong các chương trình truyền hình.
Mọi thứ trong nền kinh tế đều bắt
nguồn từ nhu cầu. Việc ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào marketing sẽ giúp bạn
định hướng và lên kế hoạch chính xác, hiệu quả cho doanh nghiệp.
#JuuPower #KinhDoanhOnline #DienGiaMarketingOnline #OMP #AnhQuang
#JuuPower #KinhDoanhOnline #DienGiaMarketingOnline #OMP #AnhQuang
0 Comments